سياسة الإستبدال ولإسترجاع

1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي

2. حالات الاستبدال المجاني:

نتكفل بكافة مصاريف الشحن والاستبدال في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.

• وصول منتج مختلف عما تم طلبه.

3. شروط الاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة تسمح بإعادة بيعه

يتم فحص المنتج من قبل فريقنا فور وصوله للتأكد من سلامته قبل إعادة المبلغ.

4. طريقة استرداد الأموال:

في حال الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل نقداً أو عبر التحويل البنكي المتفق عليه، وذلك بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من حالته.